Política de Devoluciones y Reembolsos – BUYTRENDZ15

En BUYTRENDZ15, nuestra prioridad es ofrecer productos de lujo de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. 

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, sin lavar y sin signos de desgaste.

• Conservar todas las etiquetas originales y el embalaje original.

• No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.

• Incluir todos los accesorios entregados con el producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas regalo.

• Productos en liquidación o marcados como venta final.

• Ropa interior, bañadores o accesorios de uso personal (salvo defecto de fabricación).

4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, BUYTRENDZ15 asumirá los gastos de envío de la devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la devolución.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que el error sea atribuible a BUYTRENDZ15.

6. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o exista un error por parte de BUYTRENDZ15, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Cambios de talla

Si deseas cambiar una talla, puedes solicitarlo dentro del plazo de devolución, sujeto a disponibilidad de stock.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si corresponde).

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

BUYTRENDZ15 agradece tu confianza y trabaja para ofrecer una experiencia de compra exclusiva, segura y de la máxima calidad.